Na Raquel Schiavon, cada criação é desenvolvida com cuidado artesanal, escolha criteriosa de materiais e atenção aos mínimos detalhes. Por isso, oferecemos garantia de 2 (dois) anos a partir da data da compra para todos os nossos produtos.

A garantia cobre defeitos de fabricação relacionados à estrutura da peça, como falhas de solda, cravação ou acabamento, desde que constatados por nossa equipe técnica.

O que a garantia não cobre

A garantia não se aplica a:

• Desgaste natural decorrente do uso contínuo

• Arranhões, amassados ou quebras causados por impacto ou mau uso

• Danos provocados por produtos químicos, perfumes, cremes, álcool ou água em excesso

• Alterações realizadas por terceiros não autorizados

• Perda total ou parcial da peça

Como acionar a garantia

Caso identifique qualquer irregularidade dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco informando o número do pedido e, se possível, imagens da peça. Após análise, indicaremos o procedimento adequado para reparo ou solução, sempre prezando pela integridade da criação e pela melhor experiência para você.

Cuidado e durabilidade

Recomendamos cuidados básicos para preservar sua joia, como evitar contato com produtos químicos, guardar a peça separadamente e retirá-la antes de atividades físicas ou tarefas domésticas.

A Raquel Schiavon Joias acredita que uma joia vai além do material: ela carrega significado, história e expressão. Nossa garantia é parte do compromisso com a qualidade, a transparência e a longevidade de cada criação.